SOS Serrurier Paris s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

SOS Serrurier Paris
123 Rue de la Serrurerie
75001 Paris, France
Téléphone : 06 44 60 02 88
Email : contact@sos75.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse, téléphone, email
• Données de connexion : adresse IP, cookies, logs de navigation
• Données de géolocalisation : pour l'intervention sur site
• Données relatives au service : type d'intervention, historique des prestations

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Réaliser les prestations de serrurerie demandées
• Gérer la relation client et le suivi des interventions
• Établir les devis et factures
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer les réclamations et le service après-vente

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour la réalisation des prestations
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos techniciens pour la réalisation des interventions
• Nos partenaires techniques le cas échéant
• Nos prestataires informatiques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données clients : 3 ans après la dernière intervention
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@sos75.fr
• Par courrier : SOS Serrurier Paris, 123 Rue de la Serrurerie, 75001 Paris
• Par téléphone : 06 44 60 02 88

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification non autorisée
• La divulgation ou la destruction
• La perte accidentelle

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web avec la date de dernière modification.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 06 44 60 02 88
Site web : cnil.fr

Dernière mise à jour : 26 septembre 2024